誰的錯

有一張三月下的訂單，廠方遲遲未能寄貨，之前說是生產有困難，我們就和客戶商量，把交貨期推遲。好不容易弄好了生產問題，客戶提出裝箱問題。其實裝箱問題一直都存在，但是廠方沒有正視，直至這次客戶嚴正指出，非修正不可。結果廠方只好把已裝好的貨，再拆、再想怎樣裝……但是想，就花了不少時間……拖拖拉拉又過了幾個星期，如今還是沒法把包裝問題弄妥。

訂單下了近半年，還不寄貨，實在於理不合。客戶是有權取消訂單的。我自覺已盡力追單，卻得此結局，唯請教上司應如何置處。上司聽後，冷不防，他嘆氣道：「唉！客戶的要求不是無理，但廠方又真是有困難。如今真的可能要取消訂單呢！弄到這田地，到底是誰的錯？真是……真是……社會的錯啊！」